Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción y Marco Legal

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, Aserfinco.com ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho de habeas data y la protección de la información personal de nuestros clientes, prospectos y visitantes del sitio web.

Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales Aserfinco.com realiza el tratamiento de datos personales.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

3. Identificación del Responsable

Aserfinco.com actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y en el desarrollo de sus servicios de asesoría financiera.

4. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad
• Fecha y lugar de nacimiento (cuando aplique)
• Dirección de residencia
• Ciudad

4.2 Datos de Contacto:

• Número de teléfono celular
• Número de teléfono fijo
• Correo electrónico
• Dirección física

4.3 Datos Financieros y Económicos:

• Información sobre ingresos
• Información sobre empleo y estabilidad laboral
• Historial crediticio
• Obligaciones financieras actuales
• Activos y pasivos
• Referencias bancarias y comerciales

4.4 Datos Sensibles:

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades Principales:

• Prestar servicios de asesoría financiera personalizada
• Evaluar el perfil crediticio del titular
• Gestionar solicitudes de crédito ante entidades financieras
• Comparar opciones de crédito disponibles en el mercado
• Preparar y organizar documentación necesaria para solicitudes
• Dar respuesta a consultas, peticiones y reclamos
• Realizar seguimiento y acompañamiento durante el proceso de crédito

5.2 Finalidades Secundarias:

• Enviar información sobre productos y servicios financieros (con autorización expresa)
• Realizar estudios internos sobre hábitos de navegación y uso del sitio
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar contenido educativo sobre finanzas personales
• Fines estadísticos y analíticos

5.3 Finalidades Legales:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Ejercer derechos ante autoridades judiciales o administrativas

6. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.

6.2 Derecho de Rectificación:

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Actualización:

Mantener sus datos personales actualizados.

6.4 Derecho de Supresión:

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• No sean necesarios para las finalidades autorizadas
• Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de las finalidades
• Haya revocado su autorización
• No exista un deber legal o contractual de conservar los datos

6.5 Derecho de Revocación:

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

6.6 Derecho de Oposición:

Oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones legítimas.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

7.1 Presentación de Solicitudes:

Las consultas y reclamos deben dirigirse a:

• Email: contacto@aserfinco.com
• Dirección física: Cra 32 # 10-35, Cali, Valle del Cauca
• WhatsApp:

7.2 Contenido de la Solicitud:

La solicitud debe contener:

• Nombre completo e identificación del titular
• Descripción de los hechos que motivan la solicitud
• Dirección y contacto para recibir respuesta
• Documentos que acrediten la identidad (cuando aplique)

7.3 Términos de Respuesta:

• Consultas: Máximo 10 días hábiles desde su recepción
• Reclamos: Máximo 15 días hábiles desde su recepción
• Si requerimos más tiempo, se notificará justificando las razones (máximo 8 días hábiles adicionales)

8. Autorización del Titular

El tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular, la cual puede ser:

8.1 Forma de la Autorización:

• Escrita (física o electrónica)
• Verbal (registrada mediante grabación)
• Conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó autorización

8.2 Contenido de la Autorización:

La autorización indicará claramente:

• Datos personales que serán tratados
• Finalidades del tratamiento
• Derechos del titular
• Identificación del responsable del tratamiento
• Carácter facultativo de responder preguntas sobre datos sensibles

8.3 Revocatoria:

Puede revocar la autorización en cualquier momento, comunicándolo por los canales indicados en esta política.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

9.1 Transmisión Nacional:

Podemos transmitir datos personales a:

• Entidades financieras para tramitar solicitudes de crédito
• Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades cuando sea legalmente requerido

9.2 Transferencia Internacional:

En caso de requerir transferencia internacional de datos, solicitaremos autorización expresa y garantizaremos niveles adecuados de protección conforme a la legislación colombiana.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:

10.1 Medidas Técnicas:

• Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS)
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos periódicos de información
• Acceso restringido mediante contraseñas
• Actualización constante de sistemas de seguridad

10.2 Medidas Organizacionales:

• Políticas internas de seguridad de la información
• Capacitación periódica de personal
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías periódicas de cumplimiento

11. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas
• Por el período que exija la ley (mínimo 5 años según normativa contable y tributaria)
• Hasta que el titular solicite su supresión (cuando sea legalmente posible)

12. Área Responsable de Datos

El área responsable de atender peticiones, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales es:

13. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización de sus padres o representantes legales, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

14. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre cómo las utilizamos, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Cambios a esta Política

Esta política puede ser modificada o actualizada periódicamente. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

Cambios sustanciales serán comunicados a los titulares registrados por correo electrónico o WhatsApp.

16. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.

17. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana, especialmente:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio)
• Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional